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孙来春:疫情会隔离人,但品牌力永远不会被隔离

今日广告 2020-03-03 12:55
转自:零售商业评论 (ID:Issync)略有删减
 
 
      2月14日,一场特别的直播在淘宝上线,赢得了众人的关注。林清轩创始人孙来春带领一百多位品牌导购,一起通过直播进行线上带货。第一次“直播”的孙来春,就在2小时内吸引了60000余人观看,总销售额近40万。
 

      据他本人透露,这个成绩相当于林清轩4个线下销售门店一个月的销量,而在线上只需要2个小时就能达成。林清轩的成功远不止于此,到2月15日,林清轩创造了超越去年同期145%的业绩,这是疫情寒冬下中国零售业的奇迹。
 

No.1

品牌力x数智化转型

林清轩的满级自救攻略

 
      与很多零售企业的“至暗时刻”遭遇无异,因为突如其来的疫情,初一到初七,林清轩线下门店业绩崩塌下浮90%,从最初7天的绝望,到2月1日起的绝地反击,林清轩的逆袭成为特殊时期零售业备受瞩目的自救“尖子生”,我们试图从这个企业的逆向崛起中,探寻中小企业全面破局的战疫路径,帮助零售企业逆境突围。
 
      “疫情会隔离人,但品牌力永远不会被隔离”,孙来春强调品牌力是林清轩得以抢占消费者心智的基本前提。疫情期间,因长期佩戴口罩而产生的泛红、干燥、脱皮等各种“口罩脸”肌肤问题,成为国人全新的护肤困扰,林清轩通过以超级大单品“山茶花润肤油”为代表的山茶花修复系列产品,创造了全新的护肤场景“修复口罩脸”,成为众多消费者的护肤刚需,创造出业界奇迹。
 
 
      同时,孙来春深刻地意识到,作为美妆品牌,缺少渠道和传播,品牌力作为硬指标,不足以在客流归零、难以触达消费者的绝境下,真正拯救岌岌可危的企业,关键时刻是企业提前布局数智化转型的决策发挥了作用。在过去几年中,林清轩投入了大量的成本进行数字化建设,而正是这一套数字化的系统,让林清轩得以把握先人一步的优势,完成了业绩不降反飙升的自救奇迹。
 
      在数字化转型道路上,走了不少弯路的孙来春感慨道,“数字化建设,要紧紧围绕四个核心点,第一,理念升级,第二,组织升级,第三系统升级,第四运营升级。事实证明,林清轩的数智化转型,正是基于四大核心不断深耕和优化,才最终能够在此次战疫中,实现业务的快速创新,构建线上线下一体化,完成新零售的破局与重构。
 
      早在几年前,林清轩全体高层团队达成“all in 数智化”的一致决策,推进全链路数智化建设。孙来春用“全员统一思想”来生动形容这一次的理念升级,表达出林清轩在数智化转型上的巨大决心。对于一家精于产品研究的纯线下企业而言,在数字化建设这一“非专业”领域,历经3年多的林清轩最终以高达5000万的亏损,结束了企业“闭门造车”式的数字化探索和尝试。
 
      孙来春这样评价数字化平台赋能企业数智化转型的关键作用:“创新不等于创业,专业的事要交给专业的公司做,大部分企业没有财力和技术能力去实现数字化转型,借助以百胜、阿里云等深耕数字化建设的第三方平台,能够帮助企业快速提升这方面的能力,是企业数智化转型的最好选择。
 

No.2

林清轩打赢战疫的启示:

零售业的下一步怎么走?

 
      疫情之下,我们需要思考,更多的零售企业,特别是中小型企业,如何深化布局,做好关键的下一步。深度剖析林清轩的逆袭基因之后,我们认为以下几点启示极为关键:
 
      1、品牌力永远具有说服力。灾难,对于一些企业是危机,对一些企业却会是重大的历史机遇,成为制造品牌最大声量的功臣,企业不能放弃对于产品品质的追求。
 
      2、重视现金流危机,要尽情拥抱资本市场。疫情之初,作为行业龙头的西贝自爆家门危机,公司现金流难扛3个月。对比同样身为餐饮巨头的海底捞,在密集的采购、员工成本、房租支出的现金压力下却表现稳健,在冰火两重天,体现出了企业上市对抗风险能力和资本支持的重要性。
 
      3、重新定义线上线下的关系,两者并非对立,而是高度融合的。数智化拯救了林清轩等过去依赖线下销售的企业;孙来春断言,此次线上业务的爆发也将赋能线下业务,未来线下门店将迸发更大的潜力,经此一“疫”,林清轩将成长为全新的品牌,这将为企业带来颠覆性变化和巨大机遇。
 

4、疫情带来的商业变迁是深刻而长远的,数智化转型将成为大势所趋。孙来春认为,在充满不确定性的商业世界里,中小企业唯一的自救方式,疫情或许会彻底改变中国14亿人的生活消费习惯,当线上消费习惯成为主流,企业拥抱数字化的姿态,不可抵抗,也无从拒绝。

 

疫情进入后半程,随着企业的复工与经济的复苏,零售各行业各业的线上革命与转型因为疫情而加速。历史进程就是被一个个黑天鹅事件突然改变方向或突然加速。这场疫情过后,企业数智化的程度和能力将变成每个企业的生死之线。2003年的非典成就了淘宝、京东,这次疫情则成就了以数智化为核心的企业。

 

我们期待零售企业具备重新建构数智化的能力,进入“平台化、在线化、数据化”的行业大趋势。或许,正如孙春来所预言的,“疫情之后,我们将迎来更加美好的‘新世界’,中国将成为全球数字化的领头羊。”

(责任编辑:杨慧芝)
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