项目背景：

项目一：AI数字人直播系统

2025年6月，我们与BURBERRY品牌合作，在天猫及京东平台成功上线AI数字人直播系统。该项目显著提升了品牌的运营效率与经济效益，直播投资回报率（ROI）从4提升至15，并获得了天猫平台的高度认可，荣获两大奖项：“618同比增速TOP1商家”及“双十一AI先锋榜TOP1商家”。

在AI数字人技术方面，我们实现了重要创新，突破了传统数字人仅支持站播与坐播的限制，具体表现在：

1. 具备实时互动能力，能够与观众积极交流，有效引导用户完成下单、点赞及评论等操作；
2. 支持主动弹窗互动，引导观众加入品牌会员，提升用户转化；
3. 可结合直播间上下文，同时回应多位观众的提问，增强互动体验；
4. 实现多种拟人化操作，如手持讲解商品、远近景切换及上身试穿等，显著提升直播真实感与吸引力。

项目二：AIGC内容生成平台

自2025年4月起，我们与BURBERRY天猫店铺合作，推出AI批量生成微详情视频服务。通过该平台，我们完成了品牌白底图生成高质量视频1,500余份、KOL/KOC平面图生成换场景及换脸视频50余份，并对AI直播内容进行智能混剪，生成视频360份。这些内容实现批量自动上传，为品牌每月带来超过以往2倍的平台免费流量，生意占比提升至之前的3倍，ROI达到20以上。

该平台主要解决了以下痛点：

1. 有效应对品牌视频素材短缺问题，显著降低内容制作成本；
2. 为品牌拓展更多营销渠道提供丰富素材支持；
3. 借助AI技术，协助品牌在内容平台打造多样化人设的AI账号，增强品牌影响力。

项目三：AI 1v1导购系统

我们与BURBERRY品牌合作，在旺信端进行深度开发，将AI能力整合进客服系统。该系统可为不同顾客配置具备不同角色设定的AI导购，实现个性化商品推荐、情绪价值传递及定制化朋友圈内容等功能。该项目助力品牌在旺信端的转化率提升47%，成交额增长12%。

挑战及难点：

1. 在系统开发初期，需接入并学习人工客服与顾客的大量对话数据及品牌话术包，通过持续优化提升AI导购的交互能力；
2. 完成话术学习后，需对品牌全系产品进行深入学习与训练，精准提炼各产品卖点，并接入天猫及品牌库存系统，实现实时库存查询与反馈；
3. 系统需对实时进线顾客进行身份识别，结合其历史浏览与消费行为，匹配最合适的AI客服进行接待，并实现精准产品推荐。