中国洗护发市场卷的程度「超出想象」,在澳洲已有70年历史的“头皮护理专家”——赛逸(SHEVEU赛逸)虽早早入局小红书,但一直未跻身品类一线品牌,对TOP级快消品始终保持远观姿态。面对头部品牌抢占位、用户需求复合型、大赛道增长乏力、赛逸品牌力缺乏等等问题,国际品牌也开始背起了「业绩压力」。
既要:做好品宣,建立品牌口碑及赛道占位
又要:提升生意,为品牌电商的生意转化提效
还要:穿越周期,希望在中国洗护发市场长期成长
面对重重挑战,ALL-IN 小红书如何才能解决核心挑战解决短期问题同时,获得品牌长期增长,完成品牌既要声量、又要生意、还要可持续的三重指标?淳博小伙伴迅速“接招”,马上就想到了应对方案。
入局思考:延续生命轨迹,与赛道趋势接轨,唤醒持续潜力
先看赛道下处于不同生命周期的品牌们,界定品牌所处的小红书生命周期:不仅看声量也要看渗透。
通过对比同赛道下处于不同生命周期的品牌和赛逸的声量与渗透,判断品牌目前处于产品成长期下的引入成长期,而品牌的目的则是进阶至稳定成长阶段,在对的方向打透人群占领赛道,我们的成长速率还需更进一步。
以标杆为鉴,进一步思考我们的增长提效路径,什么样的人群资产结构是健康的?
基于小红书AIPS人群资产结构,赛逸品牌主推的SPU「蓬蓬橙瓶」对比欧莱雅、馥绿德雅等处于产品成熟期和稳定成长期的标杆竞品品牌,目前各层级人群规模都处于落后水平。
但短期内品牌无法做到各层级均赶超竞品,因此为加快成长速率,通过分析竞品各人群对品牌成长的助力,定位现阶段应以抢占TI人群为核心,同步做大AI人群。
人群资产运营新思路:涟漪效应模式
涟漪效应:每一层涟漪人群都是生意机会人群,一波推动一波的连续性扩散。从核心人群出发打深,再逐渐泛化形成有规模又有转化的投放,基于核心人群深挖扩散的确定性生意人群 ,会成为更大人群的核心人群,解决品牌现状 。
我们以人群资产为生意抓手,为赛逸打造人群资产积累模型「深挖扩-涟漪效应模型」,以「种草人群」为锚点,由深及广向外扩张,就像涟漪效应一样扩大生意人群。
根据TI人群洞察,小红星以投代测,种草人群精准放量。
搜索关键词洞察+内容需求洞察,挖掘高转「新需求」;人群ID重合扩展,探索具备“确定性”的高转「新人群」。
向量相似,找到与高转人群行为相似的「非品类」人群,打造新KFS策略完成对新人群的渗透。
我们以人群资产为生意抓手,为赛逸打造人群资产积累模型「深挖扩-涟漪效应模型」,以「种草人群」为锚点,由深及广向外扩张,就像涟漪效应一样扩大生意人群。
STEP 1:基于进店人群需求内容匹配内容类型
STEP 2:基于内容类型匹配内容方向
STEP 3:基于人群类型匹配内容方向
蓄水期:核心把握品类功效痛点需求人群,实现人群蓄水积累;
大促预热期:关注拍照、聚会穿搭人群,精准击破人群渗透;
大促冲刺期:聚焦赛逸会员人群,助力大促期间实现高潜人群转化;
· 匹配4周运营实施路径
基于各人群的渗透率及流转率设计人群渗透四象限,对品牌的11大目标人群进一步细分,同时革新反漏斗人群模型,更适配低水位品牌快速积累具备生意机会的人群。
Week 1:测试多个细分内容切角,筛选小红星高转化笔记,实现人群蓄水积累;
Week 2:配合智能化工具,通过聚光新增站外行为量投放目标,实现精准人群渗透,有效降低进店成本;
Week 3-4:焕新搜索模型搭建,充分运用智能拓词、上下游推词等多种平台智能工具,重投价值最高、效率最高的搜索触点。
本次淳博革新方法论,为赛逸打造涟漪效应模式并且突破性将数据将赛逸的618实践结果前置,以投代测把小红星作为前期洞察工具,结合灵犀等共同使用,取得了非常优异的成绩。
·优质内容助力提升品牌口碑
曝光正文NPS增加11.44%,新发正文NPS增加2.25%。
·精准投放实现降本增效
人群资产流转中拉新人群增长高于产品集均值11.60%。A、I、TI人群资产飞速增长,其中与生意高关联的核心TI人群资产增长419.59%。11大目标人群投后渗透增长1152.76%。
·人群流转率有效提升
通过KFS攻略完成全链路人群有效触达。发现场域强露出笔记,Top10 A人群流转笔记流转率达55%;与品类内容垂直相关的笔记兼顾搜索和发现场域,Top10 I人群流转笔记流转率达18%;最终通过高转化笔记在搜索场域强势拦截,精准收割,流转率高达15%。