营销背景：（品牌传播及营销背景介绍，行业发展背景，面临的营销困境及挑战等 ）

中国约有 2780 万听力障碍人群，通用手语普及率不足 0.5%「1」，听障群体面临严重的社交障碍，这种状况在就业、日常娱乐生活、购物消费场景尤为明显。

直播带货为听障主播提供了就业与沟通的机会，快手上涌现出许多像@井言井语的无声直播间，但他们的直播间 90% 以上受众为聋人，健听人因看不懂手语难以参与，导致听障主播的商业价值和社会价值的拓展受到限制。

同时，市场上缺乏将聋人手语转化为健听人能理解的语言的技术和模式，在许多社交平台上，听障主播主要以无声直播的模式带货，在观看人数和购买转化上难以实现提升，这是该案例面临的主要战略挑战，且挑战难度较大。

【技术背景】

此次技术为快手联合天津理工大学聋人工学院鲸言创益团队借助50万手语数据库和AI技术，帮助听障主播发声。目前该项技术设备应用在政务部门与事业单位，此次快手直播间结合数字人发声为首次创新应用在电商带货领域，是一次全新的尝试。

营销目标：（整体目标或分阶段目标 ）

1、提升听障主播直播间的观看人数与销售额，观看人数增长 10 倍，单场直播销售额达 5 万元以上。

2、吸引健听人完成首次下单

营销策略： （分阶段描述该营销案例总体策略 ）

以往我们看到的都是数字人打手语，主要的受众是给聋人传递新闻信息，而此次洞察到可以反向操作，帮助听障主播向健听人表达，建立残健群体之间沟通的桥梁。

快手与天津理工大学聋人工学院鲸言创益团队合作，利用 50 万通用手语识别语料数据库，能够将聋人的手语动作识别并翻译为文本信息，再通过数字人发声，从而解决快手直播间里健听人看不懂手语的问题。

核心策略：

是结合 AI 手语识别与数字人技术，打造 “手语识别 - 文本翻译 - 数字人发声-下单购买” 的电商直播技术闭环，帮助听障主播突破无声直播间的限制，实现与健听人的沟通，从而扩大受众群体，提升商业价值和社会影响力。

执行过程：（分阶段描述策略与创意的落地执行，媒介的优化组合 ）

核心创意：

-广告语：以 “用手说话的带货主播” 为广告语宣传点

-相关话题传播：围绕AI与残障群体关联性议题，推出包括登上微博自然热搜的#当手语遇上直播带货「2」 等话题内容

-内容形式：直播、直播切片、短视频、纪录片

在直播过程中，实时展示数字人发声效果，让健听人能够理解主播的意思。采用短视频、社交媒体等渠道进行宣传推广，发布直播预告和精彩片段。

不仅是聋人，健听人也能看懂听障主播的直播带货，成为连接听障人士与世界的桥梁，从而实现聋人直播间观看人数与销售额的提升，甚至带动聋人群体创造更多就业机会，让善意与商机同频共振。

营销效果： （营销活动的具体效果及相关数据  ）

事件创新性：这是聋人借助数字人，首次在快手直播间发声。

公益影响力：事件传播总曝光量达3.6亿+，吸引了70万人次观看，创造近10倍的增长纪录。

商业转化：单场直播交易额达5.3万元，其中超20%用户为首次下单的健听人。

媒体报道：收获包括央视新闻、河北青年报、光明网等数十家媒体点赞，登上微博自然热搜第29位、快手社会热榜TOP1。

社会价值：聋人从前都是无声的直播间，现在他们的直播间也有“321上链接了！”这是来自快手听障主播井井、大熊、兔姐、小七最真实的感受，听障群体也可以成为“用手说话的带货主播”。快手创造性使用AI数字人技术，结合站内听障主播，帮助听障主播突破无声直播间的天花板。不仅是聋人，健听人也能看懂听障主播的直播带货。从而实现聋人直播间观看人数与销售额的提升，甚至带动聋人群体创造更多就业机会，让善意与商机同频共振。