在全球化与本土化交织的今天，广告行业面临着前所未有的市场竞争压力。如何在保持国际视野的同时，精准捕捉本土市场的独特需求，成为广告公司赢得客户信任与市场份额的关键。

睿狮，作为在本土市场深耕多年的广告代理公司，始终坚持以市场为导向，用心倾听每一位消费者的声音，致力于在激烈的市场竞争中寻找差异化的发展路径。

 

随着数字技术的不断革新，尤其是AI等前沿技术的兴起，睿狮也敏锐地捕捉到了这一趋势对广告行业的深远影响。通过智能化、数据化的手段，睿狮进一步强化了与本土市场的紧密联系，并持续探索着新的增长点。

近日，今日广告有幸邀请到 MullenLow CEO Alex Alessandro Grena，就公司的历史与发展展开对话，了解睿狮背后的故事以及时代进程下的改变。

ADTChina：请先介绍一下您的公司好吗？

Alex Alessandro Grena：Mullen Lowe是一家充满活力的代理公司，我们的各个分公司拥有多样化的专业领域。一些分公司在数字服务方面表现出色，而其他分公司则更具创意倾向。

我们的旅程始于Lowe这个名字，当时我们专注于数字服务。2017年经过收购与合并后，我们重塑了业务模式。如今，我们主要为基于数字的客户提供服务，与传统创意服务相比，我们更强调技术驱动的解决方案。值得注意的是，我们的公司配置中没有专门的创意总监。

我们的核心竞争力在于用户体验（UX）设计和社交媒体领域。我们提供全球电子商务解决方案、中国社交媒体服务以及网站开发。与传统代理机构不同，我们不从事媒体策划或创意工作，因为我们没有专门的创意团队。我们的创意内容通常来自新加坡或Josephine分公司。对于高度本土化的中国内容，我们与上海的FCB合作。我们的重点是从本地而非全球的角度进行翻译、文案撰写和编辑。

我们的客户经常选择我们作为独家业务合作伙伴。我们还与国际客户合作，这些客户通常在其总部设有自己的创意团队，如North Anglia。我们与他们的总部和全球团队合作，为全球市场提供解决方案。

在我们这边，我们管理所有基础设施、平台、解决方案、集成等，在很大程度上就像一个开发公司一样运作。

 

ADTChina：Mullen Lowe是如何利用大数据、人工智能等先进技术，在数字媒体和社交媒体主导的沟通环境中优化创意策略，提高内容的相关性和互动性的？你们是否开发或采用了特定的技术平台或工具来支持这一过程？

Alex Alessandro Grena：我们在人工智能方面的工作非常重要，目前正在与新加坡办公室积极合作开展一系列由人工智能驱动的项目。直到最近，我们的许多全球客户还对与人工智能相关的版权和其他问题表示担忧，由于难以验证真实性和原创性，他们在接受人工智能方面犹豫不决。出于对设计作品不面临版权侵权诉讼的担忧，我们最初避免了这类项目。

然而，随着客户开始询问机器翻译和机器文案撰写，我们组建了一个团队来处理这些任务，包括语调把握。我们开始开发各种专注于内容创作和翻译的AI工具，旨在标准化和加快这些流程，而不是专注于图像和视频。

在过去几个月里，我们还开始在中国使用你们提供的社交媒体监测工具。虽然许多机构提供基本的社交媒体监测服务，只是简单地导出数百万条记录，而不进行任何总结或阐述，但我们正在为一个客户启动一个试点项目，使用人工智能来总结这些记录。我们正在开发一个工具，该工具将分析社交媒体监测结果，识别讨论中的产品，进行情感分析等等。此外，我们正在构建一个包含图表的仪表盘，以显示趋势和见解。

虽然我们的主要焦点是生成视频和图像的人工智能内容，但我们也开始探索为一些客户制作高质量视频或动画的潜在选项。然而，这仍处于非常初级的阶段。我们的国际客户，尤其是，对法律合规性要求非常严格，特别是在版权侵权方面。

为了解决这些担忧，我们正在对市场上的一些标准工具进行定制。我们正在与新加坡办公室紧密合作，共享资源，开发自己的工具来创建独特的内容，确保其不侵犯版权。此外，我们的一些客户对使用私有、非公开云解决方案有严格要求。

ADTChina：在技术领域，特别是在构建全球解决方案的背景下，除了人工智能之外，还有哪些技术正在被应用？

Alex Alessandro Grena: 我们专注于构建全球解决方案，主要聚焦于定制化的电子商务网站。虽然我们的原始网站服务包含标准的电子商务功能，但我们会根据客户的具体需求进行定制，而不是依赖像Shopify这样的平台。我们的全球内容团队跨越不同的时区运作，确保我们的解决方案始终包含来自世界各地的最新内容。

我们的许多客户要求开发用于忠诚度计划、电子商务和其他目的的微信小程序。在这些情况下，我们会利用从全球网站项目中获得的知识和经验。我们创建定制的小程序或与微信进行集成，使用户能够无缝地分享链接和进行购买。这些小程序还支持自定义支付方式，包括支付宝和中国的其他本地支付方式。

我们的全球系统被设计为能够在中国生态系统中运行，我们已经为中国的一些客户开发了小程序。然而，这个市场的竞争非常激烈，许多本地客户选择更便宜的解决方案。虽然这是可以理解的，但我们的全球客户往往需要在他们的解决方案中加入中国元素，这正是我们擅长的。

我们的客户名单中既有国际客户也有本地客户。虽然我们在中国确实有一些本地的生物技术客户，但我们的主要关注点是全球客户，特别是那些在英国、美国、日本和欧洲有业务的客户。这些客户通常在中国之外设有办事处，但仍然需要能够迎合中国市场需求的解决方案。

总之，我们专注于构建能够满足国际和本地客户需求的全球解决方案。我们的定制化电子商务网站和小程序被设计为能够在中国生态系统中无缝运行，我们拥有与世界各地客户合作的丰富经验。

ADTChina：Mullen Lowe在培养和吸引创意人才方面有哪些独特的做法或政策？你们是否为创意人才建立了长期的培训机制，以持续提升团队的创意水平和创新能力？

Alex Alessandro Grena: 我们是一个由不同背景和年龄的个体组成的独特团队，在中国和国际市场上都开展业务。我们致力于为员工提供公平的工作与生活平衡，并确保他们为时间和努力获得适当的回报。

在中国，员工长时间工作，通常从周一到周六，但回报却很少，这是很常见的现象。然而，我们力求与众不同。我们为员工的加班提供补偿，并为他们的个人和职业发展提供免费培训和认证。我们的年度培训预算允许任何人申请课程，无论这些课程是否与他们的直接工作相关。例如，如果一名开发人员想成为项目经理，我们会通过支付必要的认证费用并提供学习时间来支持他们。

我们还曾为希望提高语言技能的员工提供英语课程。尽管这一服务目前暂停了，但我们计划在未来恢复它。此外，我们还每周租用一次健身房，让员工可以参加羽毛球、乒乓球和其他体育活动。这些举措旨在为员工提供不仅仅是一个工作场所，而是创造一个更加愉快和充实的工作环境。

尽管当前经济面临挑战，但我们仍在积极寻求招聘新的人才，包括设计师、项目经理和开发人员。这是因为我们正在成长和扩展业务。我们坚信培养创新和创意的文化，并且一直在寻找能够为我们的成功做出贡献的有才之士。

DTChina：对于您所描述的职位，您正在寻找具备哪些具体品质或特征的人才？

Alex Alessandro Grena: 鉴于我们的工作性质，我们正在寻找能够流利使用英语和中文的双语人才。他们是中国人还是外国人并不重要，只要他们精通这两种语言，我们都欢迎。此外，我们需要有技术背景的人才，最好是那些从开发人员转型为小型项目经理的人，或者在企业环境中具备项目管理经验的人。我们寻找的是能够批判性思考并提供与我们目标相一致的可行解决方案的人才，而不是那些只会一味附和的人。

我们与其他代理机构之间的一个关键差异在于，我们没有单独的客户经理角色。我们的项目经理同时负责账户管理和项目管理职责。在过去，那些总是无条件同意客户要求的客户经理与我们的项目经理之间产生了冲突。因此，我们决定将这些角色合并为一个，要求我们的项目经理平衡客户需求和内部团队的需求。

这样做的逻辑是，如果项目经理对客户说“可以”，那么他们就必须兑现这一承诺。说“可以”意味着要承担交付的责任。尽管具备这种技能组合的人才更难找到，但一旦找到，就是值得的。他们会减少我们的麻烦和内部冲突，使我们能够花更多时间解决客户问题，而不是内部问题。这就是我们的运营模式，我相信我们已经涵盖了所有方面。

ADTChina：为什么你们最初决定要裁减所有的创意人员呢？

Alex Alessandro Grena: 起初，裁减创意团队并不是我的决定。公司刚成立时，正是凭借着创意精神而蓬勃发展，一切都在朝着好的方向发展。然而，随着时间的推移，我们在创意领域很难再吸引到新客户。因此，我们的创意团队逐渐缩小，直到维持其运作变得不再经济划算。即便我们拥有一个由二十名创意专业人员组成的团队，也无法与那些拥有数百名创意员工的代理机构竞争。

我们曾试图维持一个小型的创意团队，但随着客户基础的减少，为他们的薪水找理由变得越来越困难。此外，像WPP这样拥有庞大创意团队的大型代理机构，使我们的竞争更加艰难。

如今，我们拥有几名创意设计师，他们更专注于设计工作，而不是产生大胆的创新想法。市场似乎也不再需要这样的想法了。近年来，客户对包含一些创意元素的小型日常宣传活动更感兴趣，而不是那些革命性的概念。

值得一提的是，中国的代理机构模式已经从追求大胆创新的想法转向了抖音和小红书等社交媒体平台。因此，我们的重点也相应地发生了转移。

 

ADTChina：你认为未来会是什么样的？

Alex Alessandro Grena: 我认为，中国正在朝着与世界其他国家不同的方向发展，而这些国家仍在试图找到自己的道路。在全球范围内，情况各不相同，但中国由于其巨大的转变而显得更加强大。在疫情之前，我们需要一个拥有众多创新想法的大型创意团队，并且必须从中挑选出最佳想法。疫情之后，重点转向了顺应潮流，甚至一些创意元素也变得更加本土化。

这一趋势解释了为什么许多全球代理机构在中国举步维艰。这里的客户正在寻找非常本土化的内容，而且他们往往可以在不花费大量资金的情况下获得优质的创意作品。许多有才华的创意专业人士不再在全球代理机构工作，而本土客户也已经意识到，他们可以在不支付两到三倍价格的情况下获得类似的效果。

我认为，当人们能够以更少的成本获得相同的结果时，他们不会回到在代理机构上花费大量资金的做法。我相信这一趋势至少会持续接下来两三年。经济状况并不乐观，客户也没有以前那样的大预算。他们的客户已经在花费大量资金，因此代理机构需要保持运转并努力保持稳定。

最终，我认为这种动态会发生变化，代理机构将需要更加关注创意。他们需要每六个月或一年推出一次大型活动，同时配合持续的小型活动来打响自己的名号。能够从社交媒体、活动到数字营销等方面全面控制一场活动的代理机构将具有优势。如果小型本土代理机构只能提供一项服务，那么他们可能会遇到困难，但能够提供全方位服务的大型代理机构将具有更大的潜力。

看看未来会走向何方会很有趣，但我认为未来几年将会是一场斗争。然而，能够适应并专注于提供好创意和全方位服务活动的代理机构将有最大的成功机会。

ADTChina：您能介绍一下自己以及您的背景吗？

Alex Alessandro Grena: 我于2003年来到中国，我的背景主要是科技领域。起初，我来到中国是因为我很少休假，也不知道该如何打发我的假期。我的老板建议我至少休掉九个月的假期中的一个月，于是我随机选择了中国作为目的地。在旅行期间，我最终找到了一份工作。

在一次自驾游的旅途中，我乘坐巴士前往云南，我是车上唯一的外国人。那又是另一个故事了。在那次旅行中，我遇到了一位中国旅行者，我们逐渐熟络起来。他给我提供了一份工作，所以我在2003年开始在中国工作。我回到意大利处理了一些事情，然后几个月后就搬到了中国。

2003年，我是这个地区唯一的意大利外国人。当时只有麦当劳、肯德基和必胜客等几家快餐连锁店，没有咖啡店。人口可能只有两三千人。

那时，我在机场工作，为香港和后来的上海机场开发软件。该软件管理机场的各个方面，包括驾照和行李处理。我们设计和编写了整个系统。

几年后，我搬到了北京，并在微软的一个供应商那里工作了几年。我们成立了一个本地化和开发团队，微软是我们的最大客户。在为IBM和HP做了大量工作之后，我们在2006年转到了广告代理公司这边。

2007年，我加入了一家移动初创公司担任执行董事。后来，我和我的老板Jackie一起开设了北京办事处，然后是成都办事处。

最终，我成为了首席执行官，这真是一个漫长的故事。当人们问我在中国多久了，我告诉他们已经21年了。有时可能会感到有点孤独，但这是一段非常精彩的旅程。

 

结语

 

从进入中国到如今发展至今的睿狮，对于本土化的思考是公司从未停止的脚步。无论是对在地需求的洞察还是人才培养的系统，睿狮带来了属于自身体系的代理思考，用全球化的思维解决在地品牌传播问题，让创意以更适合的方式得到传播。

 

站在新的起点上，也更让人期待睿狮未来的发力。